REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HOLA TU OLA

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.HolaTuOla.com, zwanego dalej „Sklepem”, przez JarynSoft Tomasz Jarzyński z siedzibą przy ul. Białowieska 115/26, 54-234 Wrocław, NIP: 6351798794, e-mail: kontakt@holatuola.com na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

SPIS TREŚCI:

§1 Postanowienia Wstępne
§2 Zasady Korzystania ze Sklepu Internetowego
§3 Usługi Elektroniczne
§4 Sprzedaż Produktów
§5 Płatności
§6 Ceny Produktów
§7 Dostawa
§8 Uprawnienia z tytułu Niezgodności Produktu z Umową (Reklamacje)
§9 Prawo Odstąpienia Konsumenta od Umowy (Zwroty) §
10 Ochrona Danych Osobowych
§11 Postanowienia Końcowe

§1 Postanowienia Wstępne

  1. Niniejszy dokument określa warunki sprzedaży oraz świadczenia usług w ramach sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.HolaTuOla.com, zwanego dalej „Sklepem”, przez JarynSoft Tomasz Jarzyński z siedzibą przy ul. Białowieska 115/26, 54-234 Wrocław, NIP: 6351798794, e-mail: kontakt@holatuola.com, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronach internetowych Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili, oraz jest udostępniany Klientowi po zawarciu umowy w sposób umożliwiający dostęp do niego w przyszłości.
  3. Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
  4. W każdej sprawie związanej z zakupem skontaktujesz się z nami pod adresem kontakt@holatuola.com.
  5. Sprzedawca utworzył punkt kontaktowy Usługodawcy. Możesz z nami skontaktować się elektronicznie pod adresem:kontakt@holatuola.com. Punkt kontaktowy ma na celu komunikację w sprawach Treści, udostępnianych przez Użytkowników w zakresie ich legalności i zgodności z zasadami korzystania ze Sklepu. Na wszystkie zgłoszenia odpowiemy w ciągu 7 dni roboczych. Szczegóły działania w zakresie uczynienia zadość nowym przepisom (np. Akt o Usługach Cyfrowych – DSA), znajdziesz poniżej.
  6. Dla potrzeb interpretacji Regulaminu, poniższe postanowienia oznaczają:
    • Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Klienta oraz zasady zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu. Regulamin udostępniany jest bezpłatnie, a Klient ma możliwość jego utrwalania, odtwarzania za pomocą systemu teleinformatycznego.
    • Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
    • Formularz zamówienia – udostępniony w Sklepie internetowym interaktywny formularz umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia;
    • Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę sprzedaży;
    • Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.);
    • Konto – wyodrębniona część Sklepu internetowego, usługa elektroniczna, poprzez którą należy rozumieć przydzielone indywidualnie login i hasło, umożliwiające logowanie się do serwisu;
    • Konsument – osoba fizyczna, która za pośrednictwem Sklepu korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną lub zawiera umowę sprzedaży w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, tj. konsument w rozumieniu art. 22(1) kc.
    • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG;
    • Produkt – towar prezentowany w Sklepie internetowym, będący rzeczą ruchomą, przeznaczony do sprzedaży;
    • Cena – wynagrodzenie określone w polskich złotych, widniejące wraz z opisem przy każdym produkcie. Cena podana w Sklepie jest ceną brutto, czyli zawiera podatek VAT. Zapłata Ceny jest warunkiem przeniesienia własności Produktu na Klienta w ramach zawartej ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży. Co do zasady Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że ustalono inaczej.
    • Najniższa cena w okresie ostatnich 30 dni – najniższa Cena, w jakiej produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.
    • Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
    • Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego;
    • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
    • Punkt kontaktowy – sposób umożliwiający kontakt elektroniczny z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami.
    • Sklep internetowy – serwis prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.HolaTuOla.com.
    • Sprzedawca – JarynSoft Tomasz Jarzyński.
    • Usługa hostingu – usługa polegająca na przechowywaniu treści przekazanych przez Użytkownika na podstawie jego żądania. Dostawca usługi hostingowej – Sprzedawca JarynSoft Tomasz Jarzyński.
    • Użytkownik – każdy pojedynczy użytkownik sieci Internet, korzystający z Usług elektronicznych świadczonych w Sklepie internetowym;
    • Treść – wypowiedź Użytkownika, która może przybrać postać tekstu, zdjęcia, grafiki lub inną formę, która została zamieszczona przez Użytkownika na stronie Sklepu internetowego.
    • Treść niezgodna z warunkami korzystania ze Sklepu – treść zakłócająca funkcjonowanie Sklepu, nieprawdziwa, nieaktualna, naruszająca zasady współżycia społecznego. Warunki korzystania ze Sklepu zostały określone w niniejszym Regulaminie i regulują stosunki pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.
    • Moderacja – działania, mające na celu wykrywanie i zwalczanie Treści niezgodnych z warunkami korzystania ze Sklepu lub Treści nielegalnych, które mogą być przekazane przez Użytkowników. Działania Sprzedawcy mogą prowadzić do ograniczenia widoczności treści i jej dostępności nawet poprzez usunięcie Treści. Sprzedawca ma prawo również do wyciągnięcia konsekwencji wobec Użytkownika w szczególności przez usunięcie jego Konta.
    • Umowa sprzedaży – zawarta w wyniku Zamówienia między Klientem a Sprzedawcą, umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego;
    • Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.);
    • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm. / UWAGA: od 2023 r. obowiązują nowsze przepisy dot. rękojmi/niezgodności z umową, należy to sprawdzić!);
    • Zamówienie – złożone za pośrednictwem elektronicznego Formularza zamówienia, oświadczenie Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu prezentowanego w Sklepie internetowym.
    • Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki), wyświetlenia przewidywanego terminu dostawy Produktów.
    • Umowa o świadczenie usług elektronicznych – umowa, której przedmiotem jest świadczenie wymienionych usług, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
    • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
    • Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
    • Wymagania techniczne – minimalne wymagania, których spełnienie jest warunkiem do korzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży:
      • sprzęt z dostępem do internetu, jak w szczególności komputer stacjonarny, laptop, tablet;
      • dostęp do internetu;
      • dostęp do poczty e-mail;
      • dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej.
    • Promocja – inne od standardowych warunki sprzedaży, określone przez Sprzedawcę w Sklepie, np. obniżka ceny. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki i zasady każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu lub określone w odrębnym regulaminie. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  7. W ramach Sklepu umowy zawierane są w języku polskim.
  8. Znak graficzny HOLA TU OLA jest prawnie chroniony – zgodnie z artykułem 120 Ustawy o Prawie własności przemysłowej (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1066 ze zm.) nie może być używane bez zgody właściciela. Nielegalne wykorzystywanie zastrzeżonego znaku towarowego, w tym zdjęć ze strony, jest naruszeniem prawa.

§2 Zasady Korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. W celu korzystania ze Sklepu internetowego konieczne jest spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika następujących wymagań:
    • komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • standardowa przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) w aktualnej wersji,
    • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript,
    • program do odczytu i zapisywania plików formatu PDF.
  2. Korzystanie z Usług elektronicznych może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Zaleca się Użytkownikowi stosowanie właściwych środków technicznych, które zminimalizują ich wystąpienie (np. programy antywirusowe).
  3. Sprzedawca informuje, że w Sklepie wykorzystywane są mechanizmy plików cookies. Zasady ich wykorzystania reguluje Polityka Cookies dostępna na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://holatuola.com/polityka-prywatnosci/.
  4. Zakazane jest dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
  5. Osoby korzystające z Usług oraz zawierające Umowę sprzedaży w imieniu innej osoby powinny posiadać w tym zakresie stosowne umocowanie. Akceptując Regulamin osoba, o której mowa w zdaniu poprzednim, oświadcza, że posiada umocowanie do korzystania z Usług i/lub do zawarcia Umowy sprzedaży pochodzące od osoby, w imieniu której jest zawierana umowa.
  6. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  7. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnie przyjętymi w sieci Internet zasadami.
  8. Klient nie jest upoważniony do udostępniania loginu i hasła do Konta innym osobom.
  9. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupów. Akceptacja przedstawionych zasad, zawartych w Regulaminie, jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupów w Sklepie.

§3 Usługi Elektroniczne

  1. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z następujących bezpłatnych Usług elektronicznych: Konta, Formularza zamówienia.
  2. W celu rozpoczęcia korzystania z usługi prowadzenia Konta konieczna jest uprzednia Rejestracja w Sklepie internetowym, która następuje poprzez wypełnienie i przesłanie Sprzedawcy formularza rejestracyjnego dostępnego na stronach internetowych Sklepu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia Rejestracji na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia Sprzedawcy (np. na adres e-mail kontakt@holatuola.com) lub skorzystania z przycisku „usuń Konto” (jeśli dostępny).
  4. Sprzedawca udostępnia Formularz zamówienia umożliwiający dokonanie zakupu Produktów prezentowanych w Sklepie. Usługa udostępnienia Formularza zamówienia świadczona jest przez czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania Formularza zamówienia do Sprzedawcy, po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu.
  5. Sprzedawca będzie świadczył usługę utrzymania Konta przez okres co najmniej 10 lat od dnia dokonania rejestracji.
  6. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych w trybie natychmiastowym.
  7. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, a związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego www.HolaTuOla.com, Klient może złożyć na adres mailowy: kontakt@holatuola.com. Złożona w ten sposób reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.

§4 Sprzedaż Produktów

  1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, o ile Sprzedawca nie oznaczył ich w opisie jako niepełnowartościowe.
  2. Każdy Produkt dostępny w Sklepie posiada opis. Opis Produktu wskazuje każdorazowo na podstawowe cechy i specyfikację Produktu, w szczególności rodzaj, cenę.
  3. Produkty dostępne w Sklepie powinny być używane w sposób zgodny z informacją zawartą w opisie Produktu lub w informacji umieszczonej na Produkcie lub dołączonej do Produktu.
  4. Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena Produktu nie zawiera kosztów jego dostawy, chyba że wyraźnie tak zaznaczono w jego opisie.
  5. W przypadku zastosowania promocji w zakresie produktów, Sprzedawca oznaczy dany Produkt jako Produkt w Cenie Promocyjnej. Obok ceny promocyjnej zostanie wskazana najniższa cena, w której Produkt był dostępny w okresie ostatnich 30 dni.
  6. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty, a zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  7. Zdjęcia i opisy Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Zdjęcia i opisy Produktów obrazują w sposób demonstracyjny właściwości, wygląd i parametry użytkowych Produktu. Wygląd Produktu na fotografiach prezentowanych w Sklepie może różnić się w niewielkim stopniu od wyglądu Produktu będącego przedmiotem Umowy sprzedaży. Różnice w wyglądzie Produktów mogą wynikać z przyczyn technicznych związanych z urządzeniem, za pomocą którego Klient korzysta ze Sklepu.
  8. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.HolaTuOla.com i dokonać wyboru produktów, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
  9. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego) – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. W celu złożenia Zamówienia należy poprawnie wypełnić Formularz zamówienia.
  10. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Klientem, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
  11. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 10 powyżej.
  12. Rejestracja w serwisie nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
  13. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy.
  14. W przypadku Klientów, będących Przedsiębiorcami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, celem wystawienia faktury konieczne jest również podanie numeru NIP.
  15. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).
  16. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży wybranych przez niego Produktów. Klient otrzymuje automatycznie potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy.
  17. Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
  18. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
  19. Jeśli Sprzedawca umożliwi na stronie Sklepu zapoznanie się z opiniami innych Klientów, Sprzedawca podejmie kroki, które pozwolą na zweryfikowanie czy opinie są rzetelne i napisane przez rzeczywistych Klientów Sklepu. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie opinii (jeśli taki istnieje).
  20. Sprzedawca może umożliwić złożenie zamówienia w trybie przedsprzedaży (preorder). Towary dostępne w zamówieniach w formie przedsprzedaży będą w sposób wyraźny oznaczone na stronie internetowej Sklepu wraz z planowaną datą premiery.
  21. Produkty, których dotyczy przedsprzedaż nie są w danym momencie dostępne w bieżącej ofercie Sklepu.
  22. Zamówienia z przedsprzedaży realizowane są w odroczonym terminie wysyłki. Zamówienia zostaną wysłane nie później niż w terminach określonych w §7, liczonych od dnia premiery produktu, dostępnego w tej formule.
  23. W przypadku zamówień, obejmujących produkty dostępne oraz produkty w trybie przedsprzedaży, Klient ma prawo zdecydować o wysyłce zamówienia w dwóch różnych terminach i paczkach. Klient pokrywa wówczas dwa koszty wysyłki.

§5 Płatności

  1. Płatność za Produkt w Sklepie internetowym odbywa się za pomocą:
    • przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 – lista dostępnych banków widoczna jest podczas składania zamówienia.
    • przelewem tradycyjnym – przy dokonywaniu przelewu Klient powinien użyć numeru zamówienia jako tytułu płatności, przelewu należy dokonać na poniższe dane: JarynSoft Tomasz Jarzyński NIP: 6351798794, REGON: 364982171, Bank: Santander, Numer rachunku bankowego: PL85 1090 1766 0000 0001 3306 3327
  2. W przypadku dokonania wyboru jako sposobu zapłaty przelewu tradycyjnego, przelew należności dotyczący danego Zamówienia powinien zostać dokonany w terminie 1 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku niedokonania płatności w powyższym terminie Zamówienie zostanie anulowane i nie będzie realizowane. Dniem dokonania płatności jest dzień zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§6 Ceny Produktów

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (cena brutto).
  2. Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są w Sklepie i zamieszczone przy prezentowanym Produkcie.
  3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w Koszyku w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wycofania oraz wprowadzania nowych Produktów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienie/a, które zostało złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian, o której mowa powyżej.
  5. Klient może przeglądać Produkty według ich kategorii lub korzystając z wyszukiwarki.
  6. Realizacja Zamówienia jest możliwa pod warunkiem dostępności Produktu w Sklepie.

§7 Dostawa

  1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Czas Realizacji Zamówienia (tj. skompletowanie i przekazanie przewoźnikowi) wynosi do 3 dni roboczych niezależnie od ilości zakupionych produktów. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po:
    • przelew bankowy – po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę,
    • płatność przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą – po potwierdzeniu otrzymanym przez Sprzedawcę od operatora płatności,
    • płatność za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby termin realizacji i wysyłki zamówienia był jak najszybszy.
  4. Po upływie Czasu Realizacji Zamówienia, Towar wydawany jest przewoźnikowi. Termin wysłania przez nas zamówienia (nadania paczki) wynosi do 3 dni roboczych liczonych od momentu skompletowania Zamówienia.
  5. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przy pomocy firmy kurierskiej InPost, DPD, DHL.
  6. Koszty dostawy są dokładnie określone podczas składania zamówienia i widoczne pod listą wybranych produktów. Całość zapłaty Klienta stanowi suma ceny wszystkich zamówionych produktów i kosztu dostawy.
  7. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Po wcześniejszym kontakcie również do Unii Europejskiej oraz poza Unią Europejską.
  8. Czas trwania dostawy po odebraniu przesyłki przez przewoźnika zależny jest od rodzaju wybranego przez Klienta sposobu dostawy i jest określany przez regulaminy poszczególnych przewoźników.
  9. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia lub specyfikacji Zamówienia lub paragonu/faktury VAT.

§8 Uprawnienia z tytułu Niezgodności Produktu z Umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Produktów pozbawionych wad fizycznych i prawnych, chyba że z opisu Produktu wynika, że Produkt nie jest pełnowartościowy.
  2. Przed odebraniem przesyłki z zakupionym Produktem Klient powinien sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki, a następnie kontaktu ze Sprzedawcą, w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
  3. W przypadku wad Produktu Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, zaś wobec Przedsiębiorców na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  4. Celem rozpatrzenia reklamacji Produktu, Klient przesyła do Sprzedawcy reklamowany Produkt, w miarę możliwości z dołączonym do niego dowodem zakupu. Posiadanie dowodu zakupu nie jest jednak warunkiem niezbędnym do prawidłowego zgłoszenia reklamacji. Zaleca się dokładne opisanie rodzaju wady, daty jej powstania, a także żądania Klienta w tym zakresie. Przed wysłaniem paczki Sprzedawca prosi o informację mailową na e-mail kontakt@holatuola.com. Jest to jednak wyłącznie rekomendacja, która może pomóc w procesie reklamacji.
  5. Konsument powinien określić swoje roszczenie. Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany Produktu, który jest niezgodny z Umową.
  6. Jeśli żądanie Klienta wiązałoby się z nadmiernymi kosztami lub jest niemożliwe, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żądał naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żądał wymiany. Jeśli żadne z ww. roszczeń nie jest możliwe do spełnienia, Sprzedawca ma prawo odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z Umową.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dotyczącej Produktu w terminie do 14 dni.
  8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Reklamacji, Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od czasu, gdy Sprzedawca został poinformowany o niezgodności towaru z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany obciążają Sprzedawcę.
  9. Towar, będący przedmiotem reklamacji zostanie odebrany przez Sprzedawcę na jego koszt.
  10. Jeśli Konsument zmontował Produkt przed ujawnieniem się wad (dotyczy raczej mebli, elektroniki, nie odzieży – rozważ usunięcie tego punktu lub dostosowanie, jeśli nie ma zastosowania), musi on dokonać ewentualnego demontażu i ponownego montażu na swój koszt.
  11. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, gdy Produkt jest niezgodny z Umową, a Sprzedawca odmówił spełnienia roszczeń Klienta lub nie doprowadził Produktu wadliwego do zgodności z umową na zasadach opisanych powyżej. Klient ma prawo skorzystać z tego prawa również wtedy, gdy pomimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, wada nadal występuje.
  12. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada Produktu jest na tyle istotna, że uzasadnia to obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez skorzystania z prawa żądania wymiany lub naprawy Produktu lub z oświadczenia Sprzedawcy wynika, iż nie jest on w stanie doprowadzić Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  13. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, Sprzedawca odeśle Produkt Konsumentowi oraz dokona zwrotu części ceny. Część ceny Produktu podlegająca zwrotowi jest ustalana w takiej proporcji do ceny Produktu wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady.
  14. Konsument jest zobowiązany podać Sprzedawcy pełne i dokładne dane niezbędne do wysłania przez Sprzedawcę Produktu bez wad lub zwrotu ceny Produktu (poprawny adres na który ma być wysłany Produkt lub poprawne dane dotyczące rachunku bankowego na który ma być wykonany przelew). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w przypadku gdy z powodu podania przez Konsumenta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego, (i) przesłanie Produktu wolnego od wad lub dokonanie zwrotu ceny nie będzie możliwe, (ii) dojdzie do opóźnienia w tym zakresie (iii), zwrot ceny zostanie dokonany na rachunek bankowy nienależący do Konsumenta albo (iv) Produkt wolny od wad zostanie przesłany na adres nienależący do Konsumenta.
  15. Sprzedawca nie odpowiada za wady Produktu, gdy Konsument w chwili zawarcia Umowy sprzedaży o tej wadzie wiedział.
  16. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego prawa na terytorium Polski. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Polski prawa, a w szczególności kodeksu cywilnego.
  17. Konsument może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy Produktu niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji producenta. W przypadku, gdy Produkt jest objęty gwarancją, informacja na ten temat każdorazowo znajdzie się w opisie Produktu w Sklepie. Szczegółowe warunki wykonywania uprawnień z tytułu gwarancji, o której mowa w niniejszym ustępie, znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączanej do Produktu objętego przedmiotową gwarancją (jeśli dotyczy).
  18. Reklamacje należy kierować do Sprzedawcy:

§9 Prawo Odstąpienia Konsumenta od Umowy (Zwroty)

  1. Klient (będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@holatuola.com. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego Klientowi prawa do odstąpienia od umowy nastąpiło przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  4. W przypadku zwrotu Towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych rzeczy pomniejszonych o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu (lub wartością rynkową/promocyjną gratisu).
  5. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, czyli koszty przesłania Towaru do Sprzedawcy.
  6. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności w związku z realizacją zamówienia i dostarczenia Zamówienia do Klienta, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Konsument, jak i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy na swój koszt – niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów m.in.:
    • o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

§10 Ochrona Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka prywatności dostępne są w osobnym dokumencie “Polityka Prywatności” dostępnym na stronie Sklepu Internetowego pod adresem https://holatuola.com/polityka-prywatnosci/.

§11 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta – sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
  3. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  4. Regulamin może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez ogłoszenie na stronie Sklepu Internetowego z wyprzedzeniem co najmniej 1 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01/07/2025.

 

 

14 dni na zwrot
SZYBKA WYSYŁKA
POLSKA PRODUKCJA
Koszyk